Son Güncelleme Tarihi: 2026

Jehoel Kimya Ticaret Ltd. Şti olarak, www.formkim.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde siparişlerinizin güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaşmasını hedefliyoruz. Bu bilgilendirme metni; ödeme yöntemleri, kargo/teslimat süreçleri ve sipariş takibine ilişkin esasları açıklamaktadır.

​

1. Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik

Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini tercih edebilirsiniz:

Kredi / Banka Kartı:

Visa, MasterCard, Troy logolu tüm yerli ve yabancı kredi/banka kartları ile tek çekim veya anlaşmalı kartlara sunulan taksit seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz.

Ödemeleriniz, BDDK lisanslı güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları (örn. [İyzico / PayTR / vb.]) ve 3D Secure güvenlik protokolü aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda veya veritabanlarımızda kaydedilmez ve saklanmaz.

Banka Havalesi / EFT:

Ödeme adımında "Havale / EFT" seçeneğini işaretleyerek belirtilen banka hesaplarımıza ödeme yapabilirsiniz.

Havale/EFT ile verilen siparişlerin onaylanabilmesi için ödemenin [2-3 iş günü] içerisinde yapılması ve açıklama kısmına Sipariş Numarasının yazılması gerekmektedir. Süresi içinde ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.

​

2. Sipariş Hazırlığı ve Teslimat Süreleri

Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi:

Standart ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından kural olarak [1-3 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilir.

Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya el yapımı/atölye üretimi ürünlerde hazırlık süresi [3-7 iş günü] arasında değişiklik gösterebilir. (Bu tür ürünlerin detay sayfasında termin süresi ayrıca belirtilir.)

Resmi tatiller, bayramlar ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

Kargo ve Teslimat:

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ([Kargo Firması Adı / Firmaları]) aracılığıyla gönderilir.

Kargo firmasının teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu il, ilçe ve merkeze olan uzaklığına bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren genellikle 1 ila 4 iş günü arasındadır. Mobil alanlar (köy, kasaba, ada vb.) için bu süre uzayabilir.

​

3. Kargo Ücretleri

Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo hizmeti ücretsiz sunulabilir (Örn: [XXX TL] ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir).

Bu limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet ve ödeme adımında şeffaf bir şekilde sipariş toplamına yansıtılır.

İade veya değişim durumlarında kargo masraflarının kime ait olacağı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal/İade Koşulları kapsamında belirlenir.

​

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Müşteri memnuniyetini korumak ve olası hasar süreçlerini hızlıca çözebilmek adına:

Paket Kontrolü: Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketin ezik, yırtık, açılmış veya ıslak olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

Hasar Tespit Tutanağı: Pakette ya da ürünün kendisinde fiziksel bir hasar tespit etmeniz durumunda, paketi teslim almayınız ve kargo personeline "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

Hasarlı/Eksik Ürün Bildirimi: Teslimat sonrasında fark edilen hasar veya eksik ürün durumlarını, ambalaj ve ürün fotoğraflarıyla birlikte en geç [48 saat] içerisinde müşteri hizmetlerimize iletmeniz rica olunur.

​

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip numarası ve takip bağlantısı iletilir. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden de kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

​​

6. İletişim ve Başvuru

Haklarınızı kullanmak veya politikamızla ilgili sorularınızı iletmek için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

Unvan / Şirket Adı: Jehoel Kimya Ticaret Ltd. Şti.

Adres: Esenkent Mahallesi Yerdemir Sokak No:16/1 Ümraniye İstanbul

E-posta: info@jehoelepoksi.com

Telefon: 0216 594 60 06